バックアップコードは、通常の二段階認証 (2FA) 方法が使用できない場合に、EA アカウントにログインするための補助手段です。しかし、プレイヤーの中には、バックアップコードが表示されない、または機能しないことがあります。ここでは、その理由と修正方法について説明します。
新しいバックアップコードを取得する方法
- EA ウェブサイト myaccount.ea.com/cp-ui/security/index にアクセスし、EA アカウントにログインします。
- セキュリティとプライバシー設定を開く – メニューから「セキュリティとプライバシー」に進みます。
- 二段階認証セクションに移動します。
- バックアップコードを表示をクリックします。
- 表示されたバックアップコードの下にある 「新しいバックアップコードを作成」 をクリックします。
EA が使用可能な 6 つの新しいコードを生成します。
まだ問題がありますか？
- 別のバックアップコードのセットを生成します。
- 二段階認証方法が正しく機能していることを確認します。
EA バックアップコードが機能しない一般的な理由
1. 二段階認証 (2FA) が有効になっていない
- EA アカウントにバックアップコードが表示されない場合、通常は二段階認証が有効になっていないことを意味します。
- コードを生成するには、まずアカウント設定の「セキュリティとプライバシー」セクションで二段階認証を有効にします。ヘルプが必要な場合は、このチュートリアルをご利用ください。
- 有効化されると、バックアップコードオプションが表示されます。
2. 使用済みのコードは機能しない
- EA は 6 つの一意のバックアップコードを提供します。
- 各コードは一度のみ使用できます。
- アカウントでは、使用済みのコードは灰色になり、未使用のコードは太字の黒のままです。
- 古いコードを再利用しようとしても機能しません。そのため、新しいコードを作成する必要があります。
3. 間違ったアカウントにログインしている可能性がある
- 多くのプレイヤーは、気付かないうちに複数の EA アカウントを持っています。
- バックアップコードを作成してもコードがどれも機能しない場合は、正しい EA アカウントにサインインしているか再確認してください。
- 入力しているコードが、アクセスしようとしているアカウントに属していることを確認してください。
