Back-upcodes zijn ontworpen om je te helpen in te loggen op je EA-account als je je gebruikelijke Tweefactorauthenticatie (2FA) methode niet kunt gebruiken. Soms ontdekken spelers echter dat hun back-upcodes niet verschijnen of niet werken. Hier is waarom dit gebeurt en hoe je het kunt oplossen.
Veelvoorkomende redenen waarom EA-back-upcodes niet werken
1. Tweefactorauthenticatie (2FA) is niet ingeschakeld
- Als je geen back-upcodes in je EA-account ziet, betekent dit meestal dat 2FA niet is ingeschakeld.
- Om codes te genereren, schakel eerst 2FA in via het gedeelte Beveiliging & Privacy in je accountinstellingen. Als je hulp nodig hebt, gebruik deze handleiding.
- Na activering verschijnt de optie voor back-upcodes.
2. Gebruikte codes werken niet
- EA biedt 6 unieke back-upcodes.
- Elke code kan slechts één keer worden gebruikt.
- In je account worden gebruikte codes grijs weergegeven, terwijl ongebruikte codes vet en zwart blijven.
- Als je probeert een oude code opnieuw te gebruiken, werkt deze niet. Maak dus nieuwe codes aan.
3. Mogelijk ben je ingelogd op het verkeerde account
- Veel spelers hebben meer dan één EA-account zonder het te weten.
- Als geen van je codes werkt, zelfs na het maken van back-upcodes, controleer dan of je bent ingelogd op het juiste EA-account.
- Zorg ervoor dat de codes die je invoert bij het account horen dat je probeert te benaderen.
Hoe nieuwe back-upcodes te genereren
- Ga naar de EA-website en log in op je EA-account.
- Open Beveiliging & Privacy – Ga in het menu naar Beveiliging & Privacy.
- Ga naar het gedeelte Tweefactorauthenticatie
- Klik op Back-upcodes bekijken
- Onder de weergegeven back-upcodes, klik op “Nieuwe back-upcodes maken”
EA genereert 6 nieuwe codes die je kunt gebruiken.
Nog steeds problemen?
- Genereer een nieuw set back-upcodes.
- Controleer of je 2FA-methode correct werkt.
