Back-upcodes zijn ontworpen om u te helpen bij het inloggen op uw EA-account als u uw gebruikelijke tweefactorauthenticatiemethode (2FA) niet kunt gebruiken. Soms merken spelers echter dat hun back-upcodes niet verschijnen of niet werken. Hier is waarom dit gebeurt en hoe u het kunt oplossen.
Nieuwe back-upcodes krijgen
- Ga naar de EA-website myaccount.ea.com/cp-ui/security/index en log in op uw EA-account.
- Open de beveiligings- en privacyinstellingen – Ga in het menu naar Beveiliging en privacy.
- Ga naar het gedeelte Tweefactorauthenticatie.
- Klik op back-upcodes bekijken.
- Klik onder de vermelde back-upcodes op “Nieuwe back-upcodes aanmaken“.
EA genereert 6 nieuwe codes die u kunt gebruiken.
Nog steeds problemen?
- Genereer een andere set back-upcodes.
- Bevestig dat uw 2FA-methode correct werkt.
Veelvoorkomende redenen waarom EA-back-upcodes niet werken
1. Tweefactorauthenticatie (2FA) is niet ingeschakeld
- Als u geen back-upcodes in uw EA-account ziet, betekent dit meestal dat 2FA niet is ingeschakeld.
- Om codes te genereren, schakelt u eerst 2FA in in het gedeelte Beveiliging en privacy van uw accountinstellingen. Als u hulp nodig heeft, gebruik dan deze Handleiding.
- Eenmaal geactiveerd, verschijnt de optie voor back-upcodes.
2. Gebruikte codes werken niet
- EA biedt 6 unieke back-upcodes.
- Elke code is slechts eenmalig te gebruiken.
- In uw account worden gebruikte codes grijs, terwijl ongebruikte codes vet en zwart blijven.
- Als u probeert een oude code opnieuw te gebruiken, werkt deze niet. U moet dus nieuwe codes aanmaken.
3. U bent mogelijk ingelogd op het verkeerde account
- Veel spelers hebben zonder het te weten meer dan één EA-account.
- Als geen van uw codes werkt, zelfs niet nadat u back-upcodes heeft aangemaakt, controleer dan of u bent ingelogd op het juiste EA-account.
- Zorg ervoor dat de codes die u invoert, toebehoren aan het account waartoe u toegang probeert te krijgen.
