Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van de website www.mrgeek.net (de “Website”) en de diensten die worden verleend door Space Digital FZE (“MrGeek”, “wij”, “ons”)., een in de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) opgerichte onderneming. Door de Website te openen, te bladeren, een account te registreren, een bestelling te plaatsen of anderszins te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn. Als u niet akkoord gaat, dient u de Website niet te gebruiken.

De Website biedt toegang tot digitale diensten en inhoud met betrekking tot gaming, waaronder maar niet beperkt tot in-game valuta, top-ups, cadeaubonnen en account boosting (gezamenlijk “Producten”). Wij zijn niet de makers of uitgevers van de games of platforms waarop deze Producten betrekking hebben. Alle games, merken en in-game items zijn eigendom van hun respectievelijke ontwikkelaars en uitgevers (“Ontwikkelaars”). Uw aankoop en gebruik van Producten kan ook onderworpen zijn aan de voorwaarden, regels en eindgebruikerslicentieovereenkomsten (EULA’s) van de Ontwikkelaars, waarmee u uitsluitend zelf verantwoordelijk bent voor naleving.

De Website host ook blogs, tutorials en nieuwsartikelen met betrekking tot gaming (de “Bloginhoud”). Bloginhoud wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatie en entertainment; het is geen officiële richtlijn van enige uitgever noch professioneel advies. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid of tijdigheid. Elk vertrouwen erop is op eigen risico.

Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op de Website. Het is uw verantwoordelijkheid om de Voorwaarden regelmatig te controleren.

2. Definities

• “MrGeek”, “Dienstverlener”, “wij”, “ons”, “onze” – Space Digital FZE en haar gelieerde ondernemingen.
• “Website” – www.mrgeek.net en gerelateerde subdomeinen.
• “Voorwaarden” – dit Algemene Voorwaarden document, inclusief updates.
• “Diensten” – diensten verleend via de Website (bijv. verkoop en levering van digitale Producten en gerelateerde ondersteuning).
• “Producten” – digitale items aangeboden via de Website (bijv. in-game valuta, items, top-ups, abonnementen, cadeaubonnen en accountgerelateerde diensten).
• “Gebruiker”, “Klant”, “u” – elke persoon of entiteit die toegang heeft tot of de Website of Diensten gebruikt (geregistreerd of niet-geregistreerd), inclusief zij die bladeren, Bloginhoud lezen of Producten kopen.
• “Account” – een gebruikersaccount aangemaakt op de Website.
• “Privacybeleid” – het document dat beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken (Privacybeleid).
• “Ontwikkelaars” – uitgevers of makers van de relevante games, software en platforms.
• “Leveranciers” – onafhankelijke derde partijen die Producten leveren via onze geautomatiseerde integraties.
• “Betalingsproviders” – derde partijen voor betalingsverwerking beschikbaar gesteld op de Website (bijv. TAP, Ziina, Paymentwall, PayPal, card networks, Apple Pay, Google Pay).

Enkelvoud includes meervoud en vice versa waar de context dit vereist.

3. Gebruik van MrGeek

3.1 Registratie & Toegang

U kunt kopen met of zonder het aanmaken van een Account. Registratie kan via e-mail/wachtwoord of via ondersteunde social logins (bijv. Google, Apple, Facebook, Twitch). Door social logins te gebruiken, machtigt u ons om bepaalde informatie van de provider te ontvangen zoals beschreven in ons Privacybeleid. Wij slaan uw inloggegevens van derden niet op. U bevestigt dat u de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten aan te gaan en, waar vereist door uw lokale wet, toestemming van een ouder/voogd heeft als u minderjarig bent.

3.2 Toegestaan Gebruik

De Website en Producten zijn uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag Website-inhoud of Producten niet kopiëren, reproduceren, distribueren, downloaden, doorverkopen of anderszins exploiteren voor commerciële doeleinden.

3.3 Communicatie

Door contactgegevens te verstrekken (bijv. e-mail, social account), gaat u ermee akkoord dat wij contact met u kunnen opnemen over bestellingen, accountactiviteit en serviceaankondigingen. Marketingberichten worden alleen verzonden met uw toestemming en kunnen te allen tijde worden afgemeld.

3.4 Aard van de Diensten (samenvatting)

Alle Producten zijn digitale goederen of diensten. Wij zijn niet gelieerd aan of goedgekeurd door enige game-ontwikkelaar of uitgever. Alle rechten blijven bij hun respectievelijke eigenaren. Een volledigere verklaring staat in Sectie 12 (Intellectuele Eigendom).

3.5 Taalversies

De Website kan voor het gemak in meerdere talen beschikbaar zijn. Vertalingen kunnen onnauwkeurigheden bevatten. In geval van tegenstrijdigheden heeft de Engelse versie van deze Voorwaarden voorrang (zie Sectie 17.3).

3.6 Beoordelingen & Gebruikersinhoud

Gebruikers kunnen na transacties beoordelingen achterlaten. Wij kunnen inhoud verwijderen of bewerken die spam, onwettig, obsceen, lasterlijk, inbreukmakend of anderszins ongepast is.

4. Producten & Diensten

Productcategorieën zijn georganiseerd per gametitel en kunnen munten, goud, items, cadeaubonnen, abonnementen en accountgerelateerde diensten omvatten. Sommige Producten zijn vaste pakketten; andere staan aangepaste hoeveelheden toe via schuifknoppen of invoerformulieren.

Bepaalde Producten vereisen een in-game ID of andere accountgegevens. In sommige gevallen kunnen tijdelijke inloggegevens nodig zijn om de bestelling uit te voeren. Wij gebruiken dergelijke informatie alleen om het Product te leveren en bewaren geen gevoelige gegevens (bijv. wachtwoorden) beyond wat technisch noodzakelijk is voor de uitvoering. Transmissies zijn versleuteld en worden veilig behandeld volgens ons Privacybeleid.

Afbeeldingen/video's op productpagina's zijn illustratief en vertegenwoordigen mogelijk niet de werkelijke gameplay of resultaten. Wij bieden geen updates of upgrades voor inhoud van derden; dergelijke zaken worden beheerd door de relevante Ontwikkelaar.

5. Bestellen & Betalingen

5.1 Een Bestelling Plaatsen

Selecteer een gamecategorie, kies een Product en opties, verstrek eventueel vereiste in-game ID/gebruikersnaam/accountgegevens, en betaal direct op de productpagina (bijv. Apple Pay, Google Pay, PayPal) of ga verder naar de kassa.

5.2 Kassa

• Kortingscodes of vouchers toepassen;
• Cashback-tegoeden inwisselen (indien beschikbaar);
• Hoeveelheid/bedrag bewerken;
• Een betalingsmethode selecteren.

Klikken op “Veilige Betaling” bevestigt uw bestelling en acceptatie van deze Voorwaarden en onze gegevensbeschermingspraktijken.

5.3 Betaling, Bevestiging & Orderacceptatie

Betalingen worden verwerkt door derde partijen (bijv. PayPal, TAP, Ziina, Paymentwall). Wanneer de betaling is geautoriseerd, wordt u doorverwezen naar de leveringspagina. Als de betaling wordt afgewezen of geannuleerd, wordt de bestelling niet verwerkt. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer uw betaling is voltooid en de bestelling is geaccepteerd; een orderbevestiging wordt naar uw e-mail gestuurd.

5.4 Verificatie Na Betaling (Anti-Fraud)

Wij kunnen naar eigen goeddunken de verwerking tijdelijk opschorten en aanvullende informatie aanvragen (bijv. identiteitsbewijs of machtiging) om een bestelling na betaling te verifiëren. Als verificatie niet binnen een redelijke termijn wordt voltooid of mislukt, kunnen wij de bestelling annuleren en een terugbetaling uitgeven. Verificatie kan vertragingen veroorzaken.

5.5 Leveringsproces (overhandiging)

Na succesvolle betaling wordt u gevraagd om eventuele resterende account- of in-game informatie te verstrekken. Ons systeem valideert de gegevens, geeft feedback (bijv. correctie nodig, account niet klaar, wachttijd zoals het ontgrendelen van de transfermarkt in EA FC), en verwerkt vervolgens de bestelling via geautomatiseerde API-verbindingen met leveranciers.

5.6 Gegevensbehandeling & Beveiliging

Ordergegevens worden veilig en versleuteld verzonden. Wij slaan geen gevoelige inloggegevens op (bijv. gamewachtwoorden) beyond wat technisch vereist is om het Product te leveren. Zie Privacybeleid.

5.7 Levertijd

Levering vindt meestal plaats binnen enkele minuten na betalingsbevestiging, maar kan variëren vanwege producttype, Ontwikkelaarsbeperkingen, leveranciersbeschikbaarheid, verificatie of andere factoren. In ieder geval vindt levering uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van betaling plaats, tenzij anders vermeld.

5.8 Bijzondere Gevallen

• Pre-orders: Betaling wordt direct afgeschreven; levering vindt plaats op of na de officiële releasedatum. U kunt tot drie (3) dagen voor release annuleren als levering nog niet heeft plaatsgevonden.
• Orderweigering: Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren als Producten niet beschikbaar/uitgefaseerd zijn, betalingsautorisatie mislukt, fraude/misbruik wordt vermoed, of er materiële fouten in prijsstelling/beschrijving bestaan.

6. Prijzen, Betaalmethoden & Kosten

6.1 Prijzen

Productprijzen worden getoond op het moment van bestellen en kunnen variëren per Product, opties en betalingsmethode. Prijzen kunnen te allen tijde vóór ordervoltooiing worden gewijzigd.

6.2 Belastingen (BTW en Overige Heffingen)

MrGeek opereert als een intermediaire marktplaats. De verantwoordelijkheid voor BTW, omzetbelasting of andere toepasselijke heffingen berust bij de Gebruiker en/of de relevante leverancier, afhankelijk van hun land van verblijf of vestiging. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van hun lokale belastingwetten. Getoonde prijzen kunnen al dan niet BTW bevatten, afhankelijk van Product en locatie.

6.3 Valuta's & Wisselkoersen

Meerdere valuta's kunnen worden ondersteund, afhankelijk van de betalingsprovider. Als een betaling plaatsvindt in een andere valuta, stelt de betalingsprovider de wisselkoers en eventuele conversiekosten vast. MrGeek is niet verantwoordelijk voor wisselkoersverschillen, conversiefouten of gerelateerde kosten.

6.4 Betaalmethoden

• TAP: PayPal, creditcards, Apple Pay, Google Pay
• Ziina: Creditcards, Apple Pay, Google Pay
• Paymentwall: Sofort, iDEAL, Bancontact (en anderen zoals beschikbaar gesteld)

Beschikbaarheid van methoden hangt af van uw land en providervoorwaarden. Wij kunnen naar eigen goeddunken methoden toevoegen of verwijderen. U moet voldoen aan de voorwaarden van de gekozen provider.

6.5 Betalingskosten

Sommige methoden kunnen transactie- of conversiekosten omvatten. Waar mogelijk worden dergelijke kosten vóór betaling getoond en worden deze door u gedragen.

6.6 Kortingen, Cashback, Gratis Geschenken & Loyaliteit

Wij kunnen kortingscodes, cashback, gratis munten/geschenken en loyaliteits- of verwijzingsbeloningen aanbieden. Promoties kunnen beperkt zijn en kunnen te allen tijde worden ingetrokken of gewijzigd. Promotionele tegoeden/cashback zijn niet overdraagbaar, kunnen verlopen en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Kortingen kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.

6.7 Prijs-/Beschikbaarheidsfouten

Als een Product wordt vermeld met incorrecte informatie of prijs vanwege een fout of leveranciersproblemen, kunnen wij de bestelling annuleren en eventuele door u betaalde bedragen terugbetalen.

7. Levering & Uitvoering

7.1 Proces

Alle Producten worden digitaal geleverd via geautomatiseerde systemen verbonden via API met leveranciers. Stappen omvatten gegevensvalidatie, feedback indien correcties nodig zijn, verwerking en voltooiing met bevestiging.

7.2 Geschatte Tijden

Getoonde tijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen optreden door game server instabiliteit/uitval, leveranciersvertragingen, accountbeperkingen (bijv. transfermarkt vergrendeling), verificatie, of onvolledige informatie/samenwerking door de Gebruiker.

7.3 Beperkingen & Vertragingen

Wij doen redelijke inspanningen om tijdig te leveren, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of omstandigheden buiten onze controle.

7.4 Garanties

Eventuele garanties zijn gebaseerd op onze ervaring en vaardigheden en creëren geen juridische verantwoordelijkheid voor in-game resultaten. Zie Sectie 9 voor beperkingen van aansprakelijkheid.

7.5 Gebruikersverantwoordelijkheid

Elke game heeft zijn eigen regels en voorwaarden. U bent verantwoordelijk voor naleving. Zie Sectie 10 voor gedetailleerde verplichtingen.

7.6 Omvang van Diensten

Wij breken of omzeilen geen in-game regels. Diensten opereren binnen de marktmechanismen en systemen die door de game Ontwikkelaars worden geboden.

7.7 Niet-Levering & Terugbetalingen

Als een Product niet kan worden geleverd om redenen buiten uw controle, kunt u aanspraak maken op een terugbetaling. MrGeek garandeert een volledige terugbetaling in dergelijke gevallen (zie Sectie 8).

8. Terugbetalingen & Annuleringen

8.1 EU Herroepingsrecht

Als u een EU-consument bent, heeft u over het algemeen 14 dagen vanaf de totstandkoming van de overeenkomst om zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit uit te oefenen, stuurt u ons een duidelijke verklaring (e-mail of brief). Een modelformulier is beschikbaar op onze Restitutiebeleid pagina.

8.2 Uitzondering Digitale Inhoud

Omdat Producten digitaal zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra de levering is begonnen en u uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen wanneer de uitvoering start (bijv. wanneer u vereiste in-game gegevens indient of levering bevestigt).

8.3 Volledige Terugbetaling voor Niet-Levering

Als levering onmogelijk is om redenen buiten uw controle (bijv. leveranciers/technische problemen, gestopt Product), heeft u recht op een volledige terugbetaling.

8.4 Andere Terugbetalingsgevallen

• Bestelling geannuleerd om veiligheids- of frapreventieredenen;
• Betaling afgewezen door de provider;
• Defect/incorrect Product geleverd;
• Geldige pre-order annulering vóór release waar geen levering plaatsvond;
• Materiële prijs-/beschrijvingsfout die uitvoering onmogelijk maakt.

8.5 Terugbetalingsmethode & Timing

Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betalingsmethode (tenzij anders overeengekomen) binnen 14 dagen na bevestiging van in aanmerking komen.

9. Garanties & Beperkingen van Aansprakelijkheid

9.1 Dienstenaard & Garanties

Wij verlenen digitale diensten met de nodige zorg en vakmanschap, maar garanderen geen specifieke in-game resultaten, rankings of platformbeschikbaarheid.

9.2 Gebruikersverantwoordelijkheid & Regels van Derden

U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het naleven van gameregels, EULA’s en platformvoorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor accountacties ondernomen door uitgevers (schorsingen, bans, rollbacks) of voor Ontwikkelaarswijzigingen (updates, patches, economieveranderingen) die Producten na levering beïnvloeden.

9.3 Diensten van Derden & Uitval

Levering en betalingen zijn afhankelijk van leveranciers, betalingsproviders en gameservers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door derden of uitval/onderhoud van externe systemen. Wij doen redelijke inspanningen om problemen te mitigeren.

9.4 Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, strafrechtelijke of gevolgschade (inclusief gederfde winst of data). Onze totale cumulatieve aansprakelijkheid voor elke claim met betrekking tot een specifieke bestelling is beperkt tot het door u voor die bestelling betaalde bedrag.

9.5 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (inclusief uitval, DDoS, leveranciersstoringen, regelgevende acties, natuurgebeurtenissen of arbeidsgeschillen).

9.6 Niet-Uitgesloten Aansprakelijkheden

Niets in deze Voorwaarden sluit of beperkt de aansprakelijkheid waar dit onwettig is, inclusief voor fraude of overlijden/letsel veroorzaakt door nalatigheid, en uw dwingende consumentenrechten.

9.7 Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan, gaat u ermee akkoord ons schadeloos te stellen en vrij te ware van claims, verliezen en kosten voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden of overtreding van game/platformregels bij het gebruik van de Producten.

10. Gebruikersverplichtingen & Verantwoordelijkheden

• Nauwkeurige Informatie: Verstrek volledige, nauwkeurige en up-to-date informatie. Incorrecte gegevens kunnen mislukte levering of annulering veroorzaken.
• Persoonlijk Gebruik: Producten zijn voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Doorverkoop of herdistributie is verboden.
• Naleving: U moet voldoen aan toepasselijke wetten en game/platformregels.
• Beveiliging: Houd Account-inloggegevens en eventuele game-toegangsgegevens vertrouwelijk. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen door onbevoegde toegang als gevolg van uw nalatigheid.
• Verboden Gedrag: Verstore de Website of leveringssystemen niet, upload geen onwettige/aanstootgevende/inbreukmakende inhoud, of manipuleer promoties.

11. Gegevensbescherming & Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Wij gebruiken encryptie en passende beveiligingsmaatregelen. Gevoelige inloginformatie (bijv. gamewachtwoorden) wordt alleen gebruikt voor uitvoering en niet bewaard beyond wat technisch noodzakelijk is. U kunt social logins gebruiken; wij slaan inloggegevens van derden niet op. Voor gedetailleerde rechten en praktijken, raadpleeg het Privacybeleid.

12. Intellectuele Eigendomsrechten

• Alle handelsmerken, servicemerken, gametitels, afbeeldingen, video's en ander intellectueel eigendom op de Website zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
• MrGeek is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of verbonden met enige game-uitgevers, licentiegevers of ontwikkelaars.
• U mag Website-inhoud niet kopiëren of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Beëindiging & Accountschorsing

• Wij kunnen Accounts schorsen of beëindigen voor schendingen van deze Voorwaarden, vermoedelijke fraude, of waar vereist door wet.
• U kunt te allen tijde verwijdering van uw Account aanvragen door support te contacteren.

14. Klachten & Ondersteuning

U kunt klachten of ondersteuningsverzoeken indienen met behulp van de contactgegevens in Sectie 18. Wij zullen redelijke inspanningen gebruiken om binnen een redelijke termijn te reageren.

15. Toepasselijk Recht & Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de VAE. Rechtbanken van de VAE hebben bevoegdheid, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetten van uw land anders vereisen.

16. Links naar Derden & Inhoud

De Website kan linken naar sites van derden (bijv. gamingbedrijven, tutorials, YouTube). Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe inhoud, beschikbaarheid of beveiliging, en linken impliceert geen goedkeuring.

17. Slotbepalingen

• Wij kunnen deze Voorwaarden te allen tijde updaten. Updates zijn van kracht bij publicatie.
• Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• In geval van tegenstrijdigheden tussen taalversies, heeft de Engelse versie voorrang.

18. Contactgegevens

Space Digital FZE
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, VAE
Eigenaar/Directeur: Mr. Hossein Al Lawati
Tel: +9710501671891
E-mail: [email protected]
Website: www.mrgeek.net