تم تصميم رموز النسخ الاحتياطي لمساعدتك في تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك إذا لم تتمكن من استخدام طريقة المصادقة الثنائية (2FA) المعتادة. ومع ذلك، قد يجد اللاعبون أحيانًا أن رموز النسخ الاحتياطي إما لا تظهر أو لا تعمل. إليك سبب حدوث ذلك وكيف يمكنك إصلاحه.
كيفية الحصول على رموز نسخ احتياطي جديدة
- انتقل إلى موقع EA الإلكتروني myaccount.ea.com/cp-ui/security/index وقم بتسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك.
- افتح إعدادات الأمان والخصوصية – في القائمة، انتقل إلى الأمان والخصوصية.
- انتقل إلى قسم المصادقة الثنائية.
- انقر على عرض رموز النسخ الاحتياطي.
- أسفل رموز النسخ الاحتياطي المدرجة، انقر على “إنشاء رموز نسخ احتياطي جديدة“.
سيقوم EA بإنشاء 6 رموز جديدة لك لاستخدامها.
لا تزال تواجه مشاكل؟
- قم بإنشاء مجموعة أخرى من رموز النسخ الاحتياطي.
- تأكد من أن طريقة المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بك تعمل بشكل صحيح.
الأسباب الشائعة لعدم عمل رموز EA الاحتياطية
1. المصادقة الثنائية (2FA) غير مفعلة
- إذا لم ترَ أي رموز نسخ احتياطي في حساب EA الخاص بك، فهذا يعني عادةً أن المصادقة الثنائية (2FA) لم يتم تشغيلها.
- لإنشاء رموز، قم أولاً بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) في قسم الأمان والخصوصية بإعدادات حسابك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، استخدم هذا الدليل التعليمي.
- بمجرد التفعيل، ستظهر خيار رموز النسخ الاحتياطي.
2. الرموز المستخدمة لن تعمل
- يوفر EA 6 رموز نسخ احتياطي فريدة.
- كل رمز مخصص للاستخدام لمرة واحدة فقط.
- في حسابك، تتحول الرموز المستخدمة إلى اللون الرمادي، بينما تبقى الرموز غير المستخدمة بالخط العريض واللون الأسود.
- إذا حاولت إعادة استخدام رمز قديم، فلن يعمل. لذلك يجب عليك إنشاء رموز جديدة.
3. قد تكون مسجلاً الدخول إلى الحساب الخطأ
- يمتلك العديد من اللاعبين أكثر من حساب EA واحد دون أن يدركوا ذلك.
- إذا لم يعمل أي من رموزك حتى لو قمت بإنشاء رموز نسخ احتياطي، فتأكد مرة أخرى من أنك مسجل الدخول إلى حساب EA الصحيح.
- تأكد من أن الرموز التي تدخلها تنتمي إلى الحساب الذي تحاول الوصول إليه.
