Backup-Codes sind dafür gedacht, dir den Zugriff auf dein EA-Konto zu ermöglichen, falls du deine übliche Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht verwenden kannst. Manchmal stellen Spieler jedoch fest, dass ihre Backup-Codes entweder nicht angezeigt werden oder nicht funktionieren. Hier ist, warum das passiert und wie du es beheben kannst.
Häufige Gründe, warum EA-Backup-Codes nicht funktionieren
1. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nicht aktiviert
- Wenn in deinem EA-Konto keine Backup-Codes angezeigt werden, bedeutet dies normalerweise, dass 2FA nicht aktiviert ist.
- Um Codes zu generieren, aktiviere zuerst 2FA im Abschnitt Sicherheit & Datenschutz deiner Kontoeinstellungen. Hilfe findest du in diesem Tutorial.
- Nach der Aktivierung erscheint die Option für Backup-Codes.
2. Bereits verwendete Codes funktionieren nicht
- EA stellt 6 eindeutige Backup-Codes bereit.
- Jeder Code ist nur einmal verwendbar.
- In deinem Konto werden genutzte Codes grau angezeigt, während ungenutzte Codes fett und schwarz bleiben.
- Wenn du versuchst, einen alten Code erneut zu verwenden, funktioniert er nicht. Erstelle daher neue Codes.
3. Möglicherweise bist du im falschen Konto angemeldet
- Viele Spieler haben mehr als ein EA-Konto, ohne es zu merken.
- Wenn keiner deiner Codes funktioniert, obwohl du Backup-Codes erstellt hast, überprüfe, ob du im richtigen EA-Konto angemeldet bist.
- Stelle sicher, dass die eingegebenen Codes zum Konto gehören, auf das du zugreifen möchtest.
So erzeugst du neue Backup-Codes
- Gehe auf die EA-Website und melde dich bei deinem EA-Konto an.
- Öffne Sicherheit & Datenschutz – Gehe im Menü zu Sicherheit & Datenschutz.
- Gehe zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Klicke auf Backup-Codes anzeigen.
- Klicke unter den aufgelisteten Backup-Codes auf „Neue Backup-Codes erstellen“.
EA generiert 6 neue Codes zur Verwendung.
Noch Probleme?
- Erstelle eine weitere Reihe von Backup-Codes.
- Überprüfe, ob deine 2FA-Methode korrekt funktioniert.
