Backup-Codes wurden entwickelt, damit Sie sich in Ihr EA-Konto einloggen können, falls Sie Ihre übliche Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode (2FA) nicht verwenden können. Manchmal stellen Spieler jedoch fest, dass ihre Backup-Codes entweder nicht angezeigt werden oder nicht funktionieren. Hier erfahren Sie, warum das passiert und wie Sie es beheben können.
So erhalten Sie neue Backup-Codes
- Gehen Sie zur EA-Website myaccount.ea.com/cp-ui/security/index und melden Sie sich in Ihrem EA-Konto an.
- Öffnen Sie die Sicherheits- & Datenschutzeinstellungen – Gehen Sie im Menü zu Sicherheit & Datenschutz.
- Gehen Sie zum Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung".
- Klicken Sie auf "Backup-Codes anzeigen".
- Klicken Sie unter den aufgelisteten Backup-Codes auf „Neue Backup-Codes erstellen“.
EA generiert 6 neue Codes, die Sie verwenden können.
Immer noch Probleme?
- Generieren Sie einen weiteren Satz Backup-Codes.
- Bestätigen Sie, dass Ihre 2FA-Methode korrekt funktioniert.
Häufige Gründe, warum EA-Backup-Codes nicht funktionieren
1. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nicht aktiviert
- Wenn Sie in Ihrem EA-Konto keine Backup-Codes sehen, bedeutet das normalerweise, dass 2FA nicht aktiviert wurde.
- Um Codes zu generieren, aktivieren Sie zuerst 2FA im Bereich "Sicherheit & Datenschutz" Ihrer Kontoeinstellungen. Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie dieses Tutorial.
- Sobald dies aktiviert ist, erscheint die Option für Backup-Codes.
2. Verwendete Codes können nicht funktionieren
- EA stellt 6 eindeutige Backup-Codes bereit.
- Jeder Code ist nur für die einmalige Verwendung bestimmt.
- In Ihrem Konto werden verwendete Codes grau, während unbenutzte Codes fett und schwarz bleiben.
- Wenn Sie versuchen, einen alten Code wiederzuverwenden, wird dieser nicht funktionieren. Daher müssen Sie neue Codes erstellen.
3. Möglicherweise sind Sie im falschen Konto angemeldet
- Viele Spieler haben mehr als ein EA-Konto, ohne es zu wissen.
- Wenn keiner Ihrer Codes funktioniert, obwohl Sie Backup-Codes erstellt haben, überprüfen Sie noch einmal, ob Sie im richtigen EA-Konto angemeldet sind.
- Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Codes zu dem Konto gehören, auf das Sie zugreifen möchten.
