Los códigos de respaldo están diseñados para ayudarte a iniciar sesión en tu Cuenta EA si no puedes usar tu método habitual de autenticación de dos factores (2FA). Sin embargo, a veces los jugadores descubren que sus códigos de respaldo no aparecen o no funcionan. Aquí te explicamos por qué sucede esto y cómo puedes solucionarlo.
Cómo obtener nuevos códigos de respaldo
- Ve al sitio web de EA myaccount.ea.com/cp-ui/security/index e inicia sesión en tu Cuenta EA.
- Abre la configuración de seguridad y privacidad – En el menú, ve a Seguridad y privacidad.
- Ve a la sección de autenticación de dos factores.
- Haz clic en ver códigos de respaldo.
- Debajo de los códigos de respaldo listados, haz clic en “Crear nuevos códigos de respaldo“.
EA generará 6 códigos nuevos para que los uses.
¿Sigues teniendo problemas?
- Genera otro conjunto de códigos de respaldo.
- Confirma que tu método de 2FA esté funcionando correctamente.
Razones comunes por las que los códigos de respaldo de EA no funcionan
1. La autenticación de dos factores (2FA) no está habilitada
- Si no ves ningún código de respaldo en tu Cuenta EA, generalmente significa que la 2FA no se ha activado.
- Para generar códigos, primero habilita la 2FA en la sección de Seguridad y privacidad de la configuración de tu cuenta. Si necesitas ayuda, usa este Tutorial.
- Una vez activada, aparecerá la opción de códigos de respaldo.
2. Los códigos usados no funcionan
- EA proporciona 6 códigos de respaldo únicos.
- Cada código es de un solo uso.
- En tu cuenta, los códigos usados se vuelven grises, mientras que los no usados permanecen en negrita y negros.
- Si intentas reutilizar un código antiguo, no funcionará. Por lo tanto, debes crear códigos nuevos.
3. Es posible que hayas iniciado sesión en la cuenta equivocada
- Muchos jugadores tienen más de una Cuenta EA sin darse cuenta.
- Si ninguno de tus códigos funciona, incluso si has creado códigos de respaldo, verifica que hayas iniciado sesión en la Cuenta EA correcta.
- Asegúrate de que los códigos que estás ingresando pertenezcan a la cuenta a la que intentas acceder.
