¿Qué son los Códigos de Respaldo?
Es posible que pierdas tu teléfono, que la aplicación Authenticator falle, o incluso que pierdas acceso a tu correo electrónico. En caso de que esto ocurra, no podrás iniciar sesión en tu cuenta de EA. Para evitarlo, EA proporciona Códigos de Respaldo. Estos son códigos de un solo uso que actúan como un método alternativo de inicio de sesión cuando la Autenticación en Dos Pasos (2FA) no está disponible. Con los códigos de respaldo, siempre podrás iniciar sesión de forma segura, incluso desde un dispositivo nuevo.
Sigue los sencillos pasos a continuación para encontrar tus códigos de respaldo.
Guía paso a paso:
- Inicia sesión en tu Cuenta EA – Ve al portal de Cuentas EA e inicia sesión.
- Abre la Configuración de Seguridad y Privacidad – En el menú, ve a Seguridad y Privacidad.
- Ve a la sección de Autenticación en Dos Pasos
Elige tu método de verificación
- Si la 2FA no está activada, no verás la opción de códigos de respaldo.
- Elige tu método de 2FA preferido (Aplicación Authenticator, SMS o Email).
- Completa el proceso de verificación. (Si necesitas ayuda, sigue nuestra guía para activar la 2FA.)
- Haz clic en Ver Códigos de Respaldo
- Guarda tus códigos de forma segura – EA proporcionará seis códigos de respaldo. Escríbelos o guárdalos en un lugar seguro. No los compartas con nadie.
- Renueva cuando sea necesario – Si usas tus códigos o deseas nuevos, puedes generar un nuevo conjunto en cualquier momento regresando a la misma página y haciendo clic en “Crear Nuevos Códigos”.
¿Qué hacer si los Códigos de Respaldo no aparecen?
- Asegúrate de que tu Autenticación en Dos Pasos (anteriormente llamada Verificación de Inicio de Sesión) esté activada.
- Actualiza la página y revisa de nuevo.
- Si el problema persiste, desactiva y vuelve a activar la 2FA, luego regresa a la configuración de Seguridad y Privacidad.
Puntos clave a recordar
- Los códigos de respaldo son esenciales para el método Comfort Trade de transferencia de monedas.
- Necesitas tener la 2FA activada para acceder a ellos.
- Cada código puede usarse una sola vez. Renueva tu lista regularmente.
- Guarda siempre tus códigos de respaldo en un lugar seguro y privado.
