Warum funktionieren Backup-Codes nicht?
Warum funktionieren meine EA-Backup-Codes nicht?
Backup-Codes helfen dir, dich in dein EA-Konto einzuloggen, wenn du deine normale Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht nutzen kannst. Manchmal passiert es jedoch, dass Spieler ihre Backup-Codes nicht sehen oder diese nicht funktionieren. Hier erfährst du die Gründe und was du tun kannst.
Häufige Gründe, warum Backup-Codes nicht funktionieren
1. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nicht aktiviert
- Wenn du in deinem EA-Konto keine Backup-Codes siehst, bedeutet das in der Regel, dass 2FA nicht aktiviert wurde.
- Um Codes zu generieren, aktiviere zuerst 2FA im Bereich Sicherheit & Datenschutz deiner Kontoeinstellungen. Falls du Hilfe brauchst, nutze dieses Tutorial.
- Sobald es aktiviert ist, erscheint die Option für Backup-Codes.
2. Verwendete Codes können nicht erneut benutzt werden
- EA stellt 6 eindeutige Backup-Codes zur Verfügung.
- Jeder Code kann nur einmal verwendet werden.
- In deinem Konto werden verwendete Codes grau angezeigt, während unbenutzte schwarz und fett bleiben.
- Versuchst du, einen alten Code erneut zu benutzen, funktioniert er nicht. Du musst also neue Codes erstellen.
3. Du bist möglicherweise im falschen Konto eingeloggt
- Viele Spieler haben mehrere EA-Konten, ohne es zu merken.
- Wenn keiner deiner Codes funktioniert, obwohl du welche erstellt hast, überprüfe, ob du im richtigen EA-Konto angemeldet bist.
- Achte darauf, dass die Codes, die du eingibst, zu dem Konto gehören, auf das du zugreifen möchtest.
So generierst du neue Backup-Codes
- Gehe auf die EA-Website und logge dich in dein EA-Konto ein.
- Öffne die Sicherheit & Datenschutz-Einstellungen – Im Menü findest du Sicherheit & Datenschutz.
- Gehe zum Bereich Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Klicke auf „Backup-Codes anzeigen“.
- Klicke unter den angezeigten Backup-Codes auf „Neue Backup-Codes erstellen“.
EA erstellt 6 neue Codes, die du verwenden kannst.
Hast du immer noch Probleme?
- Erstelle ein weiteres Set an Backup-Codes.
- Stelle sicher, dass deine 2FA-Methode korrekt funktioniert.
