Pourquoi les codes de secours ne fonctionnent pas
Pourquoi mes codes de secours EA ne fonctionnent-ils pas ?
Les codes de secours permettent de te connecter à ton compte EA si tu ne peux pas utiliser ta méthode habituelle d’authentification à deux facteurs (2FA). Parfois cependant, les joueurs constatent que leurs codes n’apparaissent pas ou ne fonctionnent pas. Voici pourquoi et comment résoudre le problème.
Raisons fréquentes pour lesquelles les codes de secours ne fonctionnent pas
1. L’authentification à deux facteurs (2FA) n’est pas activée
- Si tu ne vois aucun code de secours dans ton compte EA, cela signifie généralement que la 2FA n’est pas activée.
- Pour générer des codes, active d’abord la 2FA dans la section Sécurité & Confidentialité de ton compte. Si tu as besoin d’aide, utilise ce Tutoriel.
- Une fois activée, l’option des codes de secours apparaîtra.
2. Les codes déjà utilisés ne peuvent pas être réutilisés
- EA fournit 6 codes de secours uniques.
- Chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois.
- Dans ton compte, les codes déjà utilisés deviennent gris, tandis que les codes valides restent en gras et en noir.
- Si tu essaies de réutiliser un ancien code, il ne fonctionnera pas. Tu dois donc créer de nouveaux codes.
3. Tu es peut-être connecté au mauvais compte
- De nombreux joueurs possèdent plusieurs comptes EA sans le savoir.
- Si aucun de tes codes ne fonctionne même après en avoir généré, vérifie que tu es bien connecté au bon compte EA.
- Assure-toi que les codes que tu saisis appartiennent bien au compte auquel tu souhaites accéder.
Comment générer de nouveaux codes de secours
- Va sur le site EA et connecte-toi à ton compte EA.
- Ouvre les paramètres Sécurité & Confidentialité – Dans le menu, va dans Sécurité & Confidentialité.
- Va dans la section Authentification à deux facteurs.
- Clique sur « Afficher les codes de secours ».
- Sous la liste des codes, clique sur « Créer de nouveaux codes de secours ».
EA générera 6 nouveaux codes que tu pourras utiliser.
Tu as encore des problèmes ?
- Génère un autre lot de codes de secours.
- Vérifie que ta méthode 2FA fonctionne correctement.
